LETGOFLOW FAQ

Hilfe & FAQ

Häufige Fragen

Hier findest du Antworten rund um Versand, unsere Produkte und deine Bestellung. Und wenn doch etwas offen bleibt, sind wir persönlich für dich da.

Versand und Lieferung

Wohin liefert ihr?

Wir liefern in die Schweiz, nach Liechtenstein und nach Deutschland. Jedes Paket verschicken wir mit der Schweizerischen Post direkt aus unserem Atelier.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden von Montag bis Freitag. In der Schweiz und in Liechtenstein ist dein Paket in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bei dir. Nach Deutschland rechne bitte mit 5 bis 8 Werktagen.

Ab wann ist der Versand kostenlos?

Ab einem Bestellwert von 65 CHF verschicken wir deine Bestellung kostenlos.

Fallen Zollgebühren an?

In der Schweiz und in Liechtenstein nicht, hier kommt dein Paket ohne Zusatzkosten bei dir an.

Bei Lieferungen nach Deutschland erhebt der deutsche Zoll bei der Zustellung die Einfuhrumsatzsteuer, dazu kommt eine kleine Bearbeitungsgebühr des Zustellers. Diese Beträge bezahlst du direkt bei der Übergabe.

Warum sind die Preise für Deutschland tiefer?

Wir sind ein kleines Start-up aus der Schweiz und können die Verzollung im Moment noch nicht im Voraus übernehmen. Damit du dadurch nicht draufzahlst, haben wir alle Preise für Deutschland um 25 % gesenkt. So fangen wir die Einfuhrabgaben für dich weitgehend auf.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Ja, sehr gern! Wähle an der Kasse „Abholung“ und hol deine Bestellung kostenlos in unserem Design Studio und Kerzen Atelier ab: Austrasse 58, 8804 Au ZH, auf der Halbinsel Au.

Abholungen sind unter der Woche jederzeit möglich. Für einen persönlichen Termin im Atelier sind wir jeweils am Dienstag und Donnerstag für dich da, schreib uns dafür kurz an info@letgoflow.com.

Handarbeit und Qualität

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Jedes High Vibe Good entsteht liebevoll von Hand in unserem Atelier und Design Studio auf der Halbinsel Au in der Schweiz, mit viel Hingabe zum Detail und einer klaren Intention. Wir arbeiten in kleinen Mengen, damit jedes Produkt die Aufmerksamkeit bekommt, die es verdient.

Sind die Kristalle echt?

Ja. Wir verwenden ausschliesslich echte Natursteine, keine Imitate aus Glas oder Kunststoff.

Warum sieht mein Stein anders aus als auf dem Foto?

Weil jeder Kristall ein Unikat ist. Farbe, Maserung und Einschlüsse sind von der Natur gemacht, kein Stein gleicht dem anderen. Dein Kristall ist also wirklich nur deiner.

Was bedeutet Natural. Ethical. Magical. für euch?

Natural steht für echte Kristalle und natürliche Materialien. Ethical dafür, dass wir bewusst auswählen und von Hand in kleinen Mengen in der Schweiz produzieren. Magical für die Intention, die in jedes einzelne Stück fliesst.

Schmuck und Kristalle

Welcher Kristall passt zu mir?

Folge deinem Gefühl, der Stein, der dich anspricht, ist oft genau der richtige. Wenn du Unterstützung möchtest, findest du mit unserem Kristall-Quiz in vier kurzen Fragen deinen Stein.

Aus welchem Material ist euer Schmuck?

Unsere Schmuckstücke verbinden echte Natursteine mit hochwertigem Chirurgenstahl. Er ist hautfreundlich, robust und läuft nicht an. Unsere goldenen Modelle sind mit 14 oder 18 Karat Gold veredelt.

Ist der Schmuck für empfindliche Haut geeignet?

Ja, Chirurgenstahl gilt als besonders hautverträglich und wird auch von vielen Menschen mit empfindlicher Haut problemlos getragen.

Darf ich meinen Schmuck beim Duschen oder Schwimmen tragen?

Der Chirurgenstahl hält Wasser gut aus. Damit deine Kristalle und die Vergoldung lange schön bleiben, nimm deinen Schmuck beim Schwimmen, in der Sauna und beim Duschen trotzdem lieber ab und schütze ihn vor Parfum und Cremes.

Wie reinige und lade ich meinen Kristall?

Viele reinigen ihre Steine unter fliessendem Wasser und laden sie danach im Mondlicht oder an der Sonne auf. Doch nicht jeder Kristall verträgt alles: Amethyst oder Rosenquarz können in der Sonne verblassen, und weiche Steine wie Malachit mögen kein Wasser.

Weil man leicht vergisst, welcher Kristall wie aufgeladen werden möchte, haben wir unser LETGOFLOW Kristall-Reinigungssäckchen für dich gemacht. Darin wird jeder Kristall wieder harmonisiert, aufgeladen und regeneriert, ganz ohne Nachdenken.

Wie funktioniert das Design Studio?

Im Design Studio kombinierst du Creole, Form und Kristall ganz nach deinem Gefühl. So entsteht ein Schmuckstück, das genau zu dir passt.

Kerzen und Ritualöle

Wie verwende ich meine Manifestationskerze?

Wir haben unsere Magie und Intention bereits in jede Kerze gelegt, jetzt bist du an der Reihe. Wann immer du sie anzündest, lege deine persönliche Intention hinein und schenk ihr so zusätzliche Kraft.

Je öfter du sie anzündest, desto mehr Raum bekommt dein Wunsch in deinem Leben. Und wenn ein Lebensthema zu Ende geht, wartet bestimmt schon das nächste auf dich.

Worauf achte ich beim Abbrennen?

Lass deine Kerze nie unbeaufsichtigt brennen und stell sie auf eine feuerfeste Unterlage, fern von Vorhängen, Kindern und Haustieren. Beim ersten Anzünden am besten so lange brennen lassen, bis die ganze Oberfläche geschmolzen ist.

Wie wende ich das Ritualöl an?

Massiere mindestens 4 Tropfen auf deine Handgelenke und 1 Tropfen auf deinen Nacken. Formuliere dabei deine Absichten und Affirmationen, gern auch laut, das verleiht ihnen zusätzliche Kraft.

Du kannst mit dem Öl auch deine Kerzen, Kristalle oder deinen heiligen Raum salben. Bei empfindlicher Haut teste es zuerst an einer kleinen Stelle.

Zahlung und Rückgabe

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst mit TWINT, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), PayPal, Google Pay, Shop Pay und Klarna bezahlen. Mit Klarna kannst du auch später oder in Raten zahlen, und wer mag, bezahlt sogar mit Krypto (USDC). Alle Zahlungen sind sicher verschlüsselt.

Gibt es Rabatt, wenn ich mehrere Produkte kaufe?

Ja. Wenn du Produkte kombinierst, wird dir unser Bundle-Rabatt im Warenkorb automatisch abgezogen.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Melde dich dafür kurz bei info@letgoflow.com und schick die Ware an:

LETGOFLOW
Austrasse 58
8804 Au ZH
Schweiz

Die Kosten für die Rücksendung übernimmst du selbst. Wir nehmen Produkte nur in einwandfreiem, unbenutztem Zustand zurück und erstatten auch nur diese. Aus hygienischen Gründen sind bereits angezündete Kerzen und geöffnete Öle von der Rückgabe ausgeschlossen.

Was mache ich, wenn etwas beschädigt ankommt?

Das tut uns sehr leid! Schick uns bitte möglichst bald nach Erhalt ein Foto an info@letgoflow.com, und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Deine Frage war nicht dabei?

Schreib uns einfach, wir antworten dir persönlich und mit Herz.

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